Cari amanti della cucina,

In Staub in Italia, ci impegniamo non solo a offrirvi prodotti di altissima qualità per la vostra esperienza culinaria, ma anche a garantire un servizio post-vendita chiaro e trasparente. Di seguito troverete tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: €12,95

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: Gratuita per ordini superiori a €50

Nota importante: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Attualmente spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e aree remote.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per il vostro comfort:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politica di Reso

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo o cambiarlo secondo le seguenti condizioni:

Condizioni per il Reso

  • Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di consegna
  • L’articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
  • Deve includere tutte le etichette e l’imballaggio originale
  • Deve essere accompagnato dal numero dell’ordine originale

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Rubinetti e rubinetteria da cucina già installati o con segni di usura
  • Lavelli che mostrano segni di installazione
  • Set lavello e rubinetto con componenti mancanti
  • Prodotti in ceramica STAUB con segni di utilizzo

Procedura per Resi e Cambi

1. Contattateci

Inviate una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]

Gentile Team di Staub in Italia,

Desidero restituire il seguente articolo acquistato sul vostro sito:

Numero ordine: [inserire numero ordine]

Data ordine: [inserire data ordine]

Articolo/i da restituire: [nome prodotto, codice prodotto se disponibile]

Motivo del reso: [descrivere brevemente il motivo]

Confermo che l’articolo è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e l’imballaggio originale.

In attesa delle vostre istruzioni per procedere con il reso.

Cordiali saluti,

[Nome e Cognome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

2. Riceverete le istruzioni

Il nostro team vi invierà un’email con le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.

3. Spedite l’articolo

Imballate accuratamente il prodotto e speditelo all’indirizzo fornito. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per garantire la consegna.

4. Conferma e rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo nel nostro magazzino:

  • Elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi di Prodotto

Se desiderate cambiare un articolo:

  • Indicate nella vostra richiesta di reso il prodotto con cui desiderate sostituirlo
  • Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo necessità
  • Le spese di spedizione per il nuovo articolo saranno a nostro carico se il cambio è dovuto a un nostro errore

Contatti

Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, resi e cambi.

Contattateci all’indirizzo: [email protected]

Indirizzo fisico: Strada Orlando 10 Appartamento 96, Borgo Leone umbro, IT 77453

Grazie per aver scelto Staub in Italia, dove la vostra soddisfazione è importante quanto la qualità dei nostri prodotti.