Cari amanti della cucina,

In Staub in Italia, ci impegniamo a offrirvi prodotti di altissima qualità che soddisfino le vostre aspettative culinarie. Tuttavia, comprendiamo che a volte possa essere necessario restituire o cambiare un articolo. La nostra politica di reso è progettata per essere semplice ed equa, riflettendo lo stesso livello di cura che mettiamo nei nostri prodotti premium.

Periodo per i Resi

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per avviare un reso, vi preghiamo di seguire la procedura descritta di seguito.

Condizioni per i Resi

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nella sua condizione originale, non utilizzato e non danneggiato
  • Avere tutte le etichette e gli imballaggi originali
  • Essere accompagnato dal numero dell’ordine originale

Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Rubinetti e rubinetteria da cucina già installati o con segni di usura
  • Lavelli che mostrano segni di installazione
  • Set lavello e rubinetto con componenti mancanti
  • Prodotti in ceramica STAUB con segni di utilizzo

Procedura per Resi e Cambi

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Riceverete le istruzioni: Il nostro team vi invierà un’email con le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
  3. Spedite l’articolo: Imballate accuratamente il prodotto e speditelo all’indirizzo fornito. Consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  4. Conferma e rimborso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso o il cambio come richiesto.

Modello per la Richiesta di Reso

Copiate e incollate il seguente testo nella vostra email:

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine] Gentile Team di Staub in Italia, Desidero restituire il seguente articolo acquistato sul vostro sito: Numero ordine: [inserire numero ordine] Data ordine: [inserire data ordine] Articolo/i da restituire: [nome prodotto, codice prodotto se disponibile] Motivo del reso: [descrivere brevemente il motivo] Confermo che l’articolo è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e l’imballaggio originale. In attesa delle vostre istruzioni per procedere con il reso. Cordiali saluti, [Nome e Cognome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo nel nostro magazzino.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un articolo:

  • Indicate nella vostra richiesta di reso il prodotto con cui desiderate sostituirlo.
  • Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo necessità.
  • Le spese di spedizione per il nuovo articolo saranno a nostro carico se il cambio è dovuto a un nostro errore.

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante resi e cambi. Contattateci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Staub in Italia, dove la vostra soddisfazione è importante quanto la qualità dei nostri prodotti.